QUELLES SONT LES HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART DE L’HÔTEL ?
Quels sont les horaires d'ouverture dans votre hôtel ?
Nous sommes ouvert 24h/24.
Y' a t-il un age minimum requis pour réserver votre hôtel ?
Oui, Toute chambre doit être occupée par au moins un résident de 18 ans minimum.
Quelles sont les modalités pour l'enregistrement à mon arrivée ?
Votre document de réservation et vos pièces d'identités.
A quelle heure je peux prendre la clé de ma chambre ?
Les clients sont attendus à partir de 14h. Si vous souhaitez arriver avant, vous pouvez confier vos bagages au réceptionniste et profiter de votre journée.
A quelle heure je dois libérer la chambre ?
Les clients se doivent de remettre la clé au plus tard à midi le jour de départ. Vous pouvez confier vos bagages au réceptionniste et profiter de votre journée en toute liberté.
J'arrive tôt à l'hôtel, puis-je avoir la clé de ma chambre dès mon arrivé ?
Un enregistrement anticipé est possible uniquement selon disponibilités avec des frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas les garantir. Si cela fait partie de vos impératifs, il vous est conseillé de réserver la nuit précédente.
Mon avion est à 17h le jour de mon départ : puis-je bénéficier de ma chambre jusqu’à ce moment ?
Un départ tardif est possible uniquement selon disponibilités avec des frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas les garantir. Si cela fait partie de vos impératifs, il vous est conseillé de réserver la nuit suivante.
Je ne veux pas payer de frais supplémentaire pour un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Nous avons un service bagagerie, notre salon est là pour vous accueillir, ou vous avez la possibilité de visiter la ville et de récupérer vos bagages jusqu'à très tard le soir !
J'arrive très tard le soir, jusqu'à quelle heure ma chambre est-elle garantie ?
Votre chambre est garantie pour une arrivée tardive par votre carte de crédit valide.
ÉQUIPEMENTS ET SERVICES DE L'HÔTEL
Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel ?
Oui, nous pouvons garder vos bagages en toute sécurité dans notre consigne le jour de votre arrivée ou de votre départ.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
Non, mais un parking public avec supplément à moins de 10 minutes à pieds de l’hôtel est à votre disposition :
accessible 24h/24h et surveillé !
Adresse: 20 Boulevard Malesherbes 75008 PARIS
Lien google map pour vous orienter : https://goo.gl/maps/1aVDVvqFmG6CJeYf8
Pour de plus d'informations : téléphone: 01 42 65 06 11
Réservez-moi une place de parking ?
Veuillez contacter directement le parking le plus proche :
Adresse: 20 Boulevard Malesherbes 75008 PARIS
Pour de plus d'informations : téléphone: 01 42 65 06 11
Peut-on venir avec son animal de compagnie ?
Bien que nous apprécions beaucoup nos amis les animaux, nous ne les admettons pas à l’hôtel.
Y’ a-t-il un service voiturier ?
Malheureusement, notre structure n’est pour le moment pas adaptée à ce type de prestation.
Avez-vous un espace Business center ?
Non, l’hôtel n’a pas de Business center.
Est ce qu’il y a un ascenseur ?
Non, il n'y a pas d'ascenseur. Accès aux étages seulement par escalier.
Pouvez-vous nous réserver un taxi pour l’aéroport ?
Oui, bien sûr, mais il est préférable de le commander la veille.
Nous arrivons en avion/train : Est-ce que votre hôtel offre le transfert ?
Nous avons un partenariat avec une compagnie pour les transferts de l'hôtel vers les aéroports, mais le transfert n’est pas offert !
ÉQUIPEMENTS DES CHAMBRES
Avez-vous des chambres fumeurs ?
Il est interdit de fumer sur l’ensemble de l’établissement. Les chambres respectent les lois françaises : le système anti-incendie détecte toute fumée et se déclenche. Nous vous serons reconnaissants de penser au prochain hôte qui viendra séjourner dans la même chambre !
Y a-t-il un téléphone dans les chambres ?
Oui, un téléphone est présent dans chacune des chambres, les communications pourront vous être transmises.
Quel est le coût de l'appel téléphonique ?
Tous les appels sont facturés en fonction du destinataire.
Un service de réveil est possible ?
Oui, nous pouvons réaliser un service de réveil à n’importe quelle heure.
Avez-vous des sèche-cheveux ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux. Si vous apportez le vôtre ou toute autre système de coiffage, le voltage est de 220V.
Fournissez-vous les serviettes ?
Oui, une grande et une petite serviette, ainsi que du shampoing-gel douche et savonnette.
Combien/comment/qui fait le ménage ?
Le service des étages s’occupe de faire votre chambre quotidiennement entre 09h et 15h, si vous souhaitez que nous intervenions à un autre moment, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception, en composant le 9, depuis le téléphone de votre chambre.
Offrez-vous un service de location de films à la chambre ?
Non, ce service n’est pas disponible à l’hôtel. Toutefois, une trentaine de chaînes télévisées est offerte dans les chambres.
Quelles chaînes de télévision sont disponibles dans la chambre ?
Toutes nos chambres sont équipées d’écran plat. Vous disposez de toutes les chaînes de la TNT.
Est-ce que les chambres sont climatisées ?
Oui, les chambres sont climatisées.
Une machine à café ou un bouilloire sont-ils installés dans les chambres ?
Les chambres ne disposent pas de ce service.Vous pouvez toutefois contacter notre Réception en composant le 9 sur votre téléphone, des boissons peuvent-vous être apportées en chambre (avec supplément).
Est-il possible de choisir une chambre avec baignoire ?
Oui quelques unes seulement. Nous ne pouvons pas garantir que votre préférence soit satisfaite. En effet, nous avons essayer de concilier les préférences de nos clients et l'écologie en privilégiant la douche à la baignoire. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
Y’ a t-il un service blanchisserie dans l’établissement ?
Nous mettons à votre disposition un fer et une planche à repasser, si vous souhaitez nettoyer votre linge : le pressing le plus proche est au 4 rue de Surène.
Votre hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Notre hôtel n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
Avez-vous des chambres communicantes ?
Oui, l'hôtel a des chambres communicantes. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
SEJOUR MINEUR / ENFANT
Quel est l’âge minimum requis pour réserver une chambre ?
Toute chambre doit être occupée par au moins un résident de 18 ans minimum.Les enfants ne doivent pas rester seuls.
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Nous disposons d’un lit bébé pour les petits de moins de deux ans. Au-delà, l’enfant séjournera dans un lit ordinaire. Par exemple, pour un couple et un enfant de trois ans, vous séjournerez dans la chambre familiale. Veuillez contacter l’hôtel pour toute demande concernant un lit bébé.
Avez vous des lits bébés ?
Oui, le service est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans, merci de nous prévenir dès votre réservation, pour notre organisation.
Dans quelles chambres peut-on ajouter un lit supplémentaire ?
Cela dépend de la disponibilité, à voir lors de la réservation.
Avez-vous des chambres communicantes ?
Oui, l'hôtel a des chambres communicantes. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
Avez vous un chauffe biberon ?
Non, mais nous nous chargeons de chauffer le biberon quand vous le souhaitez 24h/24.
CONNECTIVITE
L’hôtel dispose-t-il de l’accès Wi-fi ?
Oui, un accès Internet sans fil (Wi-fi) gratuit est disponible dans tout l’hôtel, aires communes, salon, salle des petits déjeuners.
Est-il possible de se connecter à Internet dans ma chambre ?
Oui, toutes nos chambres ont une connexion WI-FI gratuite, vous pourrez surfer en haut débit. Le mode d’utilisation vous sera fourni à l’arrivée.
Est-ce qu’il y a un ordinateur ou tablette public dans l’Hôtel ?
Non, il n' y a pas d'ordinateur tablette public à l'hôtel.
PETIT DEJEUNER
De quoi est composé le petit déjeuner ?
À votre réveil, la salle des petits déjeuners de l'Hôtel La Sanguine vous accueille.
Débutez la journée tout en douceur autour d'un petit déjeuner continental servi à table dès 6h30 jusqu'à 10h30 du matin. Au menu : café, plusieurs variétés de thé, tisanes, lait, chocolat, jus d’oranges, baguette, viennoiseries, confitures, Nutella, beurres doux et, yaourts.
Lève-tôt ou Lève-tard, à quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?
Le petit déjeuner vous est proposé de 6h30 à 10h30 chaque jour. Pour des horaires élargies, n’hésitez pas à vous renseigner à la réception.
Je n’ai pas réservé de petit déjeuner. Puis-je le prendre ?
Sur simple demande auprès de nos réceptionnistes, accédez à la salle de petits déjeuners et profitez de nos délicieuses viennoiseries, aussi belles que gourmandes.
Je suis allergique à certains aliments, que pouvez-vous me proposer ?
Nous n'avons pas de produits adaptés aux régimes avec restrictions.
Est-ce que le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre ?
Le petit-déjeuner est en supplément.
BUSINESS
Y’ a-t-il la possibilité de partir tôt le matin ?
Notre réception est ouverte 24/24, vous avez la possibilité de payer dès votre arrivée pour vous faire gagner du temps !
A partir de quelle heure est ouverte la salle de Petit-déjeuner ?
La salle des petits déjeuners est ouverte à partir de 6h30.
Est ce qu’il y a du Wi-fi dans toutes les chambres ?
Oui, un accès Internet sans fil (Wi-fi) gratuit est disponible dans tout l’hôtel, aires communes, salon, salle des petits déjeuners.
Où puis-je faire du change ?
Le bureau de change le plus proche se trouve 8 boulevard de la Madeleine.
Avez-vous une salle de conférence ?
Non, ce service n'est pas disponible à l'hôtel.
SECURITE / HYGIENE
Que faire de mes effets personnels ? Que se passe-t-il en cas de vol ?
Votre chambre est sécurisée par votre clé et par un petit coffre-fort à combinaison digitale.
Est-ce que l'établissement est sécurisé vis-à-vis du Covid 19 ?
Nous avons mis en place des mesures au sein de l'Hôtel. Notre priorité absolue est la sécurité de nos clients et de notre personnel.
Nous avons mis en place tous les gestes barrière et suivons toutes les recommandations.
Nous utilisons la vapeur sèche à 120°C pour désinfecter l'ensemble de notre établissement grâce à une vapeur sèche d'eau saturée et qui possède des propriétés nettoyantes, dégraissantes, désinfectantes, bactéricides et fongicides.
ACCES TRANSPORT
Je suis perdu, aidez-moi ! Comment venir ?
Appelez notre réception au 01 42 65 71 61 via téléphone ou WhatsApp, nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
Où prendre le taxi pour venir à l'hôtel ?
Paris est desservie par six gares situées en plein centre et 3 aéroports situés à l'extérieur de la ville. De ces points, on peut prendre les transports public ou monter dans l’un des taxis qui stationnent devant chaque gare/aéroport. Vous pouvez aussi arrêter un taxi dans la rue.
L'hôtel est desservie par les transports en communs ?
Oui, de nombreuse possibilité s'offre à vous :
Métros
Madeleine 150 m
- Ligne 8 Balard / Créteil Pointe du Lac
- Ligne 12 Mairie d'Issy / Aubervilliers Front Populaire
- Ligne 14 Mairie de Saint Ouen / Olympiades
Concorde 250 m
- Ligne 1 Chateau de Vincenne / La Défense
- Ligne 8 Balard / Créteil Pointe du Lac
- Ligne 12 Mairie d'Issy / Aubervilliers Front Populaire
Bus
Stations : descendre à "Cours la Reine", "Madeleine" ou "Concorde"
Lignes : 24, 42, 52, 72, 73, 84 et 94
RER
- RER 'B' "GARE DU NORD" : depuis la station de Métro "GARE DU NORD" prendre la ligne 4 direction "MAIRIE DE MONTROUGE" jusqu'à la station de Métro "STRASBOURG SAINT DENIS", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "BALARD", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- RER 'A' "AUBER" : par la surface prendre le bus 42 arrêt "OPERA-SCRIBE" direction "HOPITAL EUROPEEN GEORGES POMPIDOU" descendre à l'arrêt "MADELEINE-VIGNON" il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- RER 'E' "HAUSSMANN SAINT LAZARE" : par la surface prendre le bus 42 arrêt "OPERA-SCRIBE" direction "HOPITAL EUROPEEN GEORGES POMPIDOU" descendre à l'arrêt "MADELEINE-VIGNON" il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
DEPUIS UNE GARE
- "GARE DU NORD" 2,6 km : depuis la station de Métro "GARE DU NORD" prendre la ligne 4 direction "MAIRIE DE MONTROUGE" jusqu'à la station de Métro "STRASBOURG SAINT DENIS", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "BALARD", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- "GARE SAINT LAZARE" 0,6 km : prendre Métro 12 direction "FRONT POPULAIRE" jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- "GARE DE LYON" 4,7 km : prendre Métro 14 direction "SAINT LAZARE", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE", Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- "GARE MONTPARNASSE" 3,4 km : prendre Métro 12 direction "FRONT POPULAIRE" jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
DEPUIS L'AEROPORT
- Aéroport "ROISSY CHARLES DE GAULLE" 24 km : prendre la navette "ROISSY BUS" jusqu'à l'OPERA ou bien prendre le RER 'B' jusqu'à la station RER "GARE DU NORD". Depuis la station de Métro "GARE DU NORD" prendre la ligne 4 direction "MAIRIE DE MONTROUGE" jusqu'à la station de Métro "STRASBOURG SAINT DENIS", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "BALARD", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- Aéroport "ORLY" 16 km, 2 possibilités :
1- prendre le Tramway T7 jusqu'à "VILLEJUIF LOUIS ARAGON", prendre la correspondance pour Métro 7 direction "LA COURNEUVE 8 MAI 1945", jusqu'à la station de Métro "OPERA", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "BALARD", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
2- prendre la navette "ORLY BUS" jusqu'à "DENFERT ROCHEREAU", prendre la correspondance pour Métro 4 direction "PORTE DE CLIGNANCOURT" jusqu'à "STRASBOURG-SAINT-DENIS", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "BALARD", jusqu'à la station de Métro "MADELEINE". Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
- Aéroport "BEAUVAIS" 67 km : prendre la navette jusqu'à "PORTE MAILLOT", puis Métro 1 direction "CHATEAU DE VINCENNES" jusqu'à la station de Métro "CONCORDE", prendre la correspondance pour Métro 8 direction "CRETEIL POINTE DU LAC" jusqu'à la station "MADELEINE".Prendre la sortie "Eglise", il ne vous reste que quelques pas à faire jusqu'à l'hôtel.
TARIFS ET CONDITONS DE MODIIFCATION ET ANNULATION
Comment connaître le prix de ma future chambre ?
Simplement en nous appelant ou en faisant une simulation dans le moteur de recherche «Réserver» et de saisir les dates de séjour souhaitées.
Est-ce que je paye plus cher en réservant directement sur votre site officiel ?
Nous vous rappelons que notre établissement étant indépendant, vous trouverez toujours la meilleure offre sur notre site.
Pourquoi le prix est-il moins cher sur votre site internet ?
C’est toujours en direct avec l'hôtel que vous aurez le meilleur prix. Notre site internet est notre point de vente en ligne officiel, aucun intermédiaire n’intervient dans ce processus de commercialisation.
Comment réserver une chambre sur le site ?
Rien de plus simple ! Et en plus, plusieurs possibilités s’offrent à vous - via notre site officiel en recherchant l'onglet «Réserver» : Saisissez les dates de séjours souhaitées puis vous pourrez sélectionner les offres disponibles.
Comment être sûr(e) que ma réservation a bien été prise en compte ?
Grâce à votre confirmation de réservation que vous pouvez consulter sur votre boîte mail : vous recevrez un mail de confirmation immédiatement après votre réservation sur l’adresse mail communiquée.
Ma réservation est elle garantie ?
Notre hôtel envoi systématiquement un mail de confirmation de réservation. Si vous avec une modification à apporter, que vous souhaitez ajouter des détails ou bien revoir votre réservations, merci de vous référez aux clauses du contrat.
La date peut elle-être changée ?
Dans certains cas oui. En fonction de nos disponibilités et si vous avez sélectionné notre offre flexible , votre réservation vous permet de changer la date, sous conditions (voir conditions de l'offre). Dans les cas échéants, nous n’effectuons pas de traitement de faveur. Si une réservation a été saisie par inadvertance, merci de contacter le service réception dans l’instant qui suit.
J’ai changé d’avis, que faire ?
Dans certains cas vous pouvez annuler ou modifier sans pénalités. En fonction de nos disponibilités et si vous avez sélectionné notre offre flexible (voir conditions de l'offre), votre réservation vous permet de changer la date. Dans les cas échéants, nous n’effectuons pas de traitement de faveur. Vous devez vous référer à votre assurance voyage personnelle.
Donner le numéro de sa carte de crédit est-il nécessaire, voir obligatoire lors de ma réservation ?
Nous ne pouvons enregistrer et garantir votre réservation sans la saisie de vos coordonnées bancaires.
Mon compte est-il débité automatiquement et immédiatement au moment de la réservation ou dois-je payer mon séjour à mon arrivée à l’hôtel ou à mon départ ?
Pour les réservations faites directement sur le site officiel de l'hôtel, il s’agit seulement d’une garantie de réservation, vous serez encaissé à votre arrivée à l’hôtel.
Quels sont les moyens de payement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : espèces, CB, Visa, Mastercard, American Express et Chèques Vacances.
A quel moment est prélevée ma carte ?
Votre carte garantie la réservation. L'hôtel effectue une pré-autorisation, qui n'est pas un débit.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non.
J’ai une question sur/ Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à les contacter !
COMMODITES A PROXIMITE DE L'HÔTEL
Où faire du jogging à Paris ?
Nous avons sélectionné pour vous un site qui donne les meilleurs itinéraires pour courir à Paris :https://www.redbull.com/fr-fr/meilleurs-parcours-course-paris
Puis-je stocker mon vélo dans un local sécurisé ?
Vous ne pouvez pas entrer dans l'hôtel avec un vélo. Malgré nos recherches nous n'avons pas trouvé de parking sécurisé en location courte durée près de l'hôtel. Toutefois vous trouverez à proximité immédiate de l'hôtel des emplacements gratuits pour le stationnement de vélo dans la rue.
Y' a-t-il une blanchisserie ou une laverie à proximité ?
Pressing est au 4 rue de Surène
UN SOUCI ? UNE REMARQUE !
Qu’importe le motif, dans la mesure de nos disponibilités et de nos produits, informez en la réception le plus rapidement possible! Nous ferons de notre mieux !
Comment préciser une demande particulière ?
Dans la case « commentaires ». Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande.